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Gefühle spielen in allen Lebenslagen eine wichtige Rolle. Denn menschliches Wahrnehmen, Deuten, Erleben und Handeln ist immer von bestimmten Emotionen begleitet und nicht selten verleiten uns unsere Gefühle zu den richtigen Entscheidungen. Auch in Konfliktsituationen ist der kompetente Umgang mit den eigenen Gefühlen maßgeblich dafür, ob eine gute Lösung für alle Beteiligten gefunden werden kann. […]
